Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – ORALIA
Última actualización: febrero de 2026
En Oralia queremos asegurarnos de que sus productos de aseo dental lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
- COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional del Ecuador. No realizamos envíos internacionales ni a las Islas Galápagos en este momento.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Quito y Guayaquil: 1 a 3 días hábiles.
- - Ciudades principales (Cuenca, Ambato, Loja, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Ibarra): 2 a 5 días hábiles.
- - Otras ciudades y zonas rurales: 4 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, feriados nacionales o situaciones de fuerza mayor.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout, según la dirección de entrega proporcionada. En algunos casos podemos ofrecer envío gratuito por promociones especiales, lo cual se indicará claramente en nuestra tienda.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos son procesados de lunes a viernes en horario hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado su pedido, recibirá un número de guía o enlace de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Oralia no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, contáctenos de inmediato a través de www.oraliaec.com.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, la empresa de transporte puede realizar hasta dos intentos de entrega. Pasados los intentos fallidos, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones y se coordinará un nuevo envío con costo adicional a cargo del cliente.
8. CONTACTO
Para consultas sobre el estado de su pedido o sobre nuestra política de envíos, comuníquese con nosotros a través de www.oraliaec.com.